1．医疗服务时间

　（1）门、急诊时间：

　 ①公开形式：医院网站、门诊病历、公示栏

　　②查询方式：点击查看

　 ③咨询电话：027－65600786（门诊办公室） 027-65600747（急诊科）

　（2）病房查房时间：

　　①公开形式：医院网站、公示板

　　②查询方式：点击查看

　　③咨询电话：027－65600806（海虹服务中心）

　（3）住院探视管理：

　 ①公开形式：医院网站、公示板

　　②查询方式：点击查看

　 ③咨询电话：027－65600806（海虹服务中心）

2．医疗服务流程

　（1）入院流程：咨询电话：65600806（海虹服务中心）　　点击查看

　（2）转院流程：咨询电话：65600847（医务部）　　点击查看

　（3）手术工作流程：咨询电话：65600847（医务部）　　点击查看

　（4）血液净化工作流程：咨询电话：65600847（医务部）　点击查看

　（5）会诊转科流程：咨询电话：65600847（医务部）　点击查看

　（6）介入治疗流程：咨询电话：65600847（医务部）　点击查看

3．向患者提供病历资料复印或者复制服务

　（1）办理依据：卫生部和国家中医药管理局制定的《医疗机构病历管理规定》　

　（2）办理程序：根据医疗事故处理条例及病历管理规定带齐证件方可复印　

　（3）费用情况：根据发改委文件规定，A4复印纸每张收费0.5元　点击查看

　（4）咨询电话：027－65600815（病案室）

4．便民措施

　（1）名称：

　（2）服务内容：

　①全年24小时无假日门诊（主治医师以上人员出诊），24小时抽血化验，24小时提供注射、
输液服务，每日均设有专家门诊。

　②危重、老幼、残疾及军人患者优先挂号、执行预约挂号服务，安排知名专家出诊，满足不同层次人群需求。

　③特殊人群优先措施：
服务对象：危重、年老体弱、足月孕妇、残疾、门诊透析患者。
服务内容：实行全程陪同，帮助患者优先挂号、缴费、取药，并陪同检查；护送入院，办理入院手续。

　④提供就医咨询、电话咨询、健康咨询和特殊检查咨询，内容包括：
　介绍专家特长，推荐专科、专家。
　介绍专家门诊时间或预约专家、预约特殊检查时间。
　提供特殊检查时间和注意事项。
　优化患者特殊检查流程，缩短患者就医时间。
　介绍病历复制所需证件、流程、可复制内容和注意事项。
　提供患者相关疾病的心理、饮食、药物、锻炼等方面的健康指导和咨询。

　⑤通知患者参加各种健康课堂活动，通过宣传板、发放宣传材料、健康讲座等进行健康宣教

　⑥在门诊、急诊和病区内设立磁卡电话，方便病人与亲友联系，设立意见箱、公布举报电话、方便患者投诉，及时解决问题。

　⑦设立物价标牌、触摸屏、展板、滚动屏等方便患者查询收费、专家等相关信息，提供门诊医疗费用查询和明细清单。

　⑧为患者侧量体温，免费提供茶水，下雨时提供雨伞（需回收），为特殊患者提供轮椅、病人推车、老花镜、坐便架等。

　⑨为患者寄存物品或药品，办理患者失物招领，协助患者联系家属，办理入院手续。

　⑩通知患者参加各种健康课堂活动，通过宣传板、发放宣传材料、健康讲座等进行健康宣教

　为远郊、外地患者免费邮寄化验单并设立电话查询结果服务（027－65600806）。

　（3）咨询电话：027－65600806（海虹服务中心）

5．健康教育

　（1）公开形式：医院网站、公示板、健康手册

　（2）查询方式：点击查看

　（3）咨询电话：027－65600806（海虹服务中心）